全裝修房，對于消費者來說，是一筆大宗的開支。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題，消費者受到的權(quán)益損害也比較大。市消保委建議相關(guān)行政部門一方面加強監(jiān)督管理，一方面要盡快完善規(guī)章制度，在目前國家尚無強制性標準出臺之前，可以參照相關(guān)法律法規(guī)標準，出臺一些政策，規(guī)范開發(fā)商行為。同時可以將一些好的經(jīng)驗做法在行業(yè)內(nèi)進行推廣，引導(dǎo)全裝修房市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展。
市消保委認為，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證“商品”質(zhì)量和售后服務(wù)的責(zé)任。
要明確開發(fā)商是全裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人，開發(fā)商要按照國家相關(guān)標準建造。
在銷售時，要向消費者提供產(chǎn)品說明書，包括所用裝飾材料的品牌、等級、規(guī)格、施工工藝和使用注意事項，并附有合格證書及保修證書。
要與購房者簽訂有關(guān)部門推薦的購房合同文本，明確責(zé)任和義務(wù)，讓消費者明明白白消費。不可利用強勢地位將不平等的格式條款強加給消費者，做到公平交易。
市消保委表示，還應(yīng)當(dāng)發(fā)展第三方驗房機構(gòu)，在其依法設(shè)立，具有相應(yīng)資質(zhì)，獨立承擔(dān)責(zé)任的情況下，發(fā)揮其檢測、監(jiān)督全裝修房質(zhì)量的作用，配合政府部門加強對整個行業(yè)的管理和規(guī)范，從而有效地保障消費者權(quán)益。
