15日，江蘇沭陽一位老人到銀行取錢，等了40多分鐘老人生氣了。輪到他取錢時，他故意為難銀行，一次取100元，取了16筆后，在他人及銀行的勸說下，老人才把余下的錢一次取了。出銀行后，老人發(fā)現(xiàn)銀行竟多給了5000元，于是老人立即返回把錢還了。
網友稱銀行故意
Mr_王1986：5000元是給老人下的一個套，可惜沒有成功。
JAY尊初心綸是本命：配圖最高，然而現(xiàn)實在我國是這樣式兒的：錢少了是你自己沒確認好，與本行無關。錢多了，你不主動換回來小心等著被關。
Haiwe：如果老頭真拿走了，銀行應該就可以告老頭不當得利了吧
Aiger華氏451度：老爺子明白人啊！這怕是銀行有備而來，不還就起訴你不當得利了吧
“現(xiàn)金當面點清，離柜概不負責”這句話有何含義？是否說取少了錢或取多了錢，離柜后都不由銀行負責呢？可是根據我們的不斷了解發(fā)現(xiàn)，錢取多或取少的事件時有發(fā)生，錢取少了才是“離柜概不負責”，而如果錢取多了，銀行一旦發(fā)現(xiàn)就馬上追回，超過5000元還可追究其刑事責任。
客戶錢被機器吞了，銀行不急
丁先生還沒遇到過這么“現(xiàn)實”的銀行服務。
事情發(fā)生在2012年9月7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一銀行自助區(qū)存款，因操作失誤，一萬元被機器吞了，他擔心蒙受損失，當即撥打該行留在現(xiàn)場的一個客服電話。
電話里，工作人員解釋出現(xiàn)這一情況要等兩個工作日，銀行對取款機清空對賬，以及對照監(jiān)控準確無誤后才能把這筆錢還給他。
“可我心里不踏實啊，我錢被吞了，什么原因也搞不清楚，到時候銀行不認賬，我怎么辦？”無論丁先生怎么請求，銀行那邊還是重復上述的話，就是不來現(xiàn)場處理。
當晚9點多鐘，丁先生報警求助稱，他在中央路河路道上某銀行自助銀行存錢，錢沒存進去，反而被機器吞了，客服也不幫他到場處理。
民警趕到現(xiàn)場詢問時，他詳細介紹了當時的情況說，準備通過存取款機向銀行卡內存一萬元現(xiàn)金，在操作時把一萬元現(xiàn)金放入存鈔口，可能是超時，導致一萬元現(xiàn)金被機器吞進去了，然而這筆錢并沒有存進卡內，機器也沒有吐出憑條。
民警也只能對這起警情登記備案，證明丁先生確實打過銀行電話，但民警也不能證明丁先生的一萬元是不是被吞了。
假稱機器多吐錢了，銀行急了
當民警離開之后，丁先生躊躇許久心里還是不踏實，于是想出一招，用隨身攜帶的另一部手機撥打銀行的那個客服電話，假稱自己剛才在這處銀行取款兩千元，機器卻吐出了五千元，希望銀行人趕緊把這多余的三千元拿回去。
沒想到這招很靈驗，5分鐘后，兩名女工作人員趕到現(xiàn)場。
到場后，丁先生就把話攤開說：“我就是之前和你們聯(lián)系過的那位存一萬元被機器吞的，剛才說機器多吐錢，是試探你們會不會來？這會你們急了！” “同樣是有事喊你們來處理事件，你們明擺著是能到場卻不到場，我對你們的服務態(tài)度表示質疑，我說我錢被機器吞了，你們不著急，我說機器多吐錢了，你們跑得快得很。”丁先生說。
面對他的質疑，兩名女工作人員也很尷尬，表示事情的情況不一樣，如果是機器吞了錢，現(xiàn)金進入機器的保險箱，那是安全的，而且現(xiàn)場有監(jiān)控，對賬無誤后會返還給顧客的；如果是機器多吐錢，就影響現(xiàn)金安全，她們必須到場處理。
至于丁先生說的被吞一萬元的事情，工作人員仍提出等下周正常工作日進行清理對賬核準后，會把這錢還給他。
丁先生也只好無奈地接受。
他還說，自己以前也遇到過這類問題，處理起來特麻煩。
這事到底怎么說？
銀行：兩者情況不同，前者不影響資金安全
昨天下午，記者聯(lián)系事發(fā)網店所屬銀行的總部客服中心，相關人士給記者解答是：銀行工作人員沒有違反銀行內部規(guī)定。
這位人士解釋說，首先出現(xiàn)第一種情況不影響現(xiàn)金安全，持卡客戶和銀行間有約定，無論是機器故障，還是客戶操作失誤，錢被吞了，工作人員可以通過電話告之客戶，等工作日之后清點對賬，調看監(jiān)控核準之后，可把吞的錢還給客戶；但是第二種情況就不一樣了，盡管這種情況出現(xiàn)的可能性不大，但如果機器多吐出錢，可能影響現(xiàn)金安全。
該人士說，比如這臺機器壞了，別人繼續(xù)取錢時也出現(xiàn)多吐錢，這就影響現(xiàn)金安全，況且客戶保管多吐出來的且不屬于自己的錢也是“很不方便的”。
客戶：我的錢不安全了，你能不著急？ 江蘇朗華律師事務所的饒奮斌律師認為，銀行方的解釋看似也有一定道理，也看不出有違反法規(guī)的地方，但是從公平角度上講也有不對等的地方。
上海合同律師認為，儲戶和銀行的權利和義務都必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急?？蛻暨M行儲蓄，對銀行來說是吸儲，一定程度上銀行是獲利的，同時銀行也有義務為客戶提供優(yōu)質服務，站在客戶立場想一想，存錢時錢被吞了卻沒到賬，憑條都沒有，客戶心里肯定不踏實，遇到這種情況銀行應該有一定流程解決這樣的問題，在接到客戶報告后，理應到場察看原因，是機器問題還是操作不當？應讓客戶心里有數，哪怕到場幫助客戶調看監(jiān)控錄像，對關鍵時間段進行備份，對客戶也是一種安慰，萬一某個時間段是視頻丟失，將來銀行不認賬，客戶沒有任何憑據，找誰去說理呢？ 相反，客戶報稱取款機多吐錢了，銀行站在自己利益著想，馬上就派人到場察看了，這是一種權利和義務不對等的關系，銀行在制定自己的規(guī)定和流程時，只規(guī)避了自己有可能遇到的風險，對客戶存在不公平，沒有充分為顧客考慮，說明銀行的服務存在一定欠缺。
多取錢若拒不歸還可構成侵占罪
侵占罪，是指以非法占有為目的，將他人的交給自己保管的財物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交還的行為。
我國《刑法》第270條規(guī)定，將代為保管的他人財物非法占為己有，數額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。
在銀行因失誤操作而多給儲戶錢的案例中，儲戶取得的多余的錢屬于民法上的不當得利，負有返還的義務，經銀行催告后拒不返還，在數額較大的情況下，可構成侵占罪。例如“ 老人取16次100元銀行慌亂中多給5000”案件中，銀行多給了儲戶5000元，符合了數額較大的情形，如果該儲戶拒不歸還，可追究其刑事責任。
上海刑事律師提醒，在現(xiàn)實生活中，當我們沒有合法根據獲得財產時，應當主動歸還，不要因貪圖一時的便宜，而惹禍上身。所以孫老先生果然很機智！
