全裝修房，對(duì)于消費(fèi)者來說，是一筆大宗的開支。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題，消費(fèi)者受到的權(quán)益損害也比較大。市消保委建議相關(guān)行政部門一方面加強(qiáng)監(jiān)督管理，一方面要盡快完善規(guī)章制度，在目前國(guó)家尚無強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，可以參照相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)一些政策，規(guī)范開發(fā)商行為。同時(shí)可以將一些好的經(jīng)驗(yàn)做法在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣，引導(dǎo)全裝修房市場(chǎng)健康、規(guī)范、有序發(fā)展。
市消保委認(rèn)為，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證“商品”質(zhì)量和售后服務(wù)的責(zé)任。
要明確開發(fā)商是全裝修房質(zhì)量的第一責(zé)任人，開發(fā)商要按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建造。
在銷售時(shí)，要向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說明書，包括所用裝飾材料的品牌、等級(jí)、規(guī)格、施工工藝和使用注意事項(xiàng)，并附有合格證書及保修證書。
要與購(gòu)房者簽訂有關(guān)部門推薦的購(gòu)房合同文本，明確責(zé)任和義務(wù)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。不可利用強(qiáng)勢(shì)地位將不平等的格式條款強(qiáng)加給消費(fèi)者，做到公平交易。
市消保委表示，還應(yīng)當(dāng)發(fā)展第三方驗(yàn)房機(jī)構(gòu)，在其依法設(shè)立，具有相應(yīng)資質(zhì)，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的情況下，發(fā)揮其檢測(cè)、監(jiān)督全裝修房質(zhì)量的作用，配合政府部門加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的管理和規(guī)范，從而有效地保障消費(fèi)者權(quán)益。
