導讀：如果問：物業(yè)管理容易嗎?本文的回答是：不容易。現(xiàn)實生活中，有很多的業(yè)主都對物業(yè)管理不滿，認為很多事情是物業(yè)管理該做的，卻沒做;有的不該收取的費用，但是物業(yè)管理卻收了，所以，也可以經(jīng)常看到一些關(guān)于物業(yè)管理方面的糾紛。但是，物業(yè)管理方面的人卻有自己的說法：
一、物業(yè)管理服務(wù)成本急劇上漲
據(jù)市場反映，目前我國物價水平增長率平均在8%以上。因服務(wù)費無法與市場同步相應(yīng)調(diào)整，這就勢必影響到物業(yè)服務(wù)行業(yè)的成本管理，各種材料成本，特別是人力成本的劇增對企業(yè)生存沖擊最大。如小企業(yè)，90%以上都是靠收取服務(wù)管理費來維持局面，如現(xiàn)在市場價格上漲洪潮的沖擊中，在停滯不前的服務(wù)費面前，更加凸顯出行業(yè)舉步維艱的困境。
二、物業(yè)與業(yè)主間的糾紛不斷
隨著修訂后的《物業(yè)管理條例》及《物權(quán)法》等法規(guī)的出臺實施，業(yè)主、客戶的維權(quán)意識快速提高，一些業(yè)主無論事情的大小，動不動就照搬上綱，根本不考慮客觀存在及實際情況，生硬地拿來論理。由于在貫徹落實相關(guān)法規(guī)中還存在困難及缺陷，所以，在法規(guī)面前，業(yè)主是強者，物業(yè)是弱者，在事實面前，物業(yè)是強者，但往往是強者扭不過弱者，導致物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾大幅增加，影響了和諧關(guān)系，這是行業(yè)內(nèi)普遍存在且相當突出的課題。
三、行業(yè)內(nèi)部競爭越來越激烈
隨著房地產(chǎn)政策的影響，不穩(wěn)定的因素牽連到物業(yè)行業(yè)的情況在所難免。過去，發(fā)展商都是以房地產(chǎn)為主，對物業(yè)有所忽視。現(xiàn)在在權(quán)衡經(jīng)濟利益杠桿中，可能會轉(zhuǎn)過來注重物業(yè)的利益。這當然對促進行業(yè)發(fā)展有利好的方面。但對一些小型企業(yè)，就會受到更大的沖擊，在新一輪的撕殺中，生存的空間會越來越窄。例如，某一小企業(yè)在續(xù)簽一個小型住宅區(qū)服務(wù)合同時，在維持原價格下，企業(yè)為保住飯碗，勉強地同意續(xù)簽合同。但此過程中，一些大企業(yè)介入，在明知維持原價仍難保效益情況下，還不斷壓低價格參與競爭。可見，在實力面前，小企業(yè)所承受的競爭壓力不斷陡增。
四、行業(yè)人才流失嚴重
物業(yè)公司盈利水平可以說是停滯不前，這樣局面很直接地影響到人員就業(yè)的穩(wěn)定性。員工薪酬調(diào)整幅度與速度都無法與人力成本、價格成本的上漲成比例。為確保正常服務(wù)，一些有實力的公司紛紛割血出高薪吸引人才，使到一些小企業(yè)只能“望人興嘆”。如近些年華泰龍安物業(yè)公司普遍地調(diào)整了員工酬薪，對操作層的員工如保安員保潔員更是一年中多次進行調(diào)整，以最低限度地跟上薪酬上漲的大潮，但都同樣面臨著人員不穩(wěn)的局面(當中有勞務(wù)市場客觀因素影響)，一些高層管理人員更是 “人向高處走”。不穩(wěn)定的人員因素直接影響日常服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主對此也頗有微詞，認為企業(yè)不夠關(guān)心員工的福利生活，其實物企卻是有苦難言。
五、落實政策不夠明確
維修基金的管理問題是行業(yè)現(xiàn)狀中面臨一個十分突出且又急需解決的問題。雖然國家有相關(guān)的管理辦法，但在落實過程中困難重重，致使在實際操作中，特別在一些合理使用維修基金方面，物業(yè)公司處在非常尷尬的場面，承受著難以自拔的壓力，無法滿足業(yè)主提出的一些合理要求。
六、經(jīng)營模式趨于萎縮
物業(yè)企業(yè)基本上都是以收取服務(wù)費為主來維持日常運作，而目前可收的服務(wù)費在滿足服務(wù)質(zhì)量是遠遠的不夠，原本期望透過其它渠道來彌補不足，減少壓力，但隨著《物權(quán)法》等法規(guī)的實施，加上業(yè)主對維權(quán)意識方面的提高，使到多元化經(jīng)營項目方面逐步縮窄，效益逐步減少，服務(wù)質(zhì)量也深受影響，有所降低，由此步入了一個惡性循環(huán)的狀態(tài)。
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