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隨著我市物業(yè)管理區(qū)域的擴(kuò)大和深入，越來(lái)越多的居民享受到了這種服務(wù)，但是很多問(wèn)題也隨之發(fā)生。其中最為矛盾的就是物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，很多業(yè)主反映物業(yè)費(fèi)偏高、物業(yè)管理費(fèi)使用不明等等。

　　從本質(zhì)上講，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)包括三部分：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及代辦服務(wù)費(fèi)。其中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)即為我們?nèi)粘ＫQ(chēng)的，包含房屋建筑及設(shè)備、公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)所收取的費(fèi)用;特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主會(huì)使用人委托，提供物業(yè)管理服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用，例如非保修期的戶(hù)內(nèi)維修、業(yè)主室內(nèi)家政服務(wù)等等;代辦服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)接受供電、供水、供熱、供氣、通信、數(shù)字電視等專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)委托為業(yè)主服務(wù)，向委托單位收取的費(fèi)用，這里需要注意的是此項(xiàng)費(fèi)用是委托單位支付給物業(yè)管理企業(yè)的，所以不能向業(yè)主收取。

　　關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的繳納，很多社區(qū)存在業(yè)主拒交或拖欠的問(wèn)題。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，有幾點(diǎn)提示業(yè)主注意。首先，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)需要物業(yè)公司經(jīng)嚴(yán)格的政府審批，物業(yè)公司在收費(fèi)時(shí)會(huì)出示物價(jià)局蓋章的備案證明，即為合理合法;第二，業(yè)主購(gòu)房過(guò)程中已簽署天津市國(guó)土資源和房屋管理局頒發(fā)的《業(yè)主公約》，其中內(nèi)容已包含承諾繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，如業(yè)主在享受此項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中拒絕繳納，則從法律角度講，視為業(yè)主違約;第三，作為約定物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程的合同即《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》，由開(kāi)發(fā)商在房屋銷(xiāo)售前與物業(yè)管理公司簽署在房屋銷(xiāo)售階段就已經(jīng)公示于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主可以直接查找其中內(nèi)容，特別是物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)部分;第四，根據(jù)《普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》中第十五條規(guī)定，“物業(yè)企業(yè)每年至少應(yīng)向業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入、支出情況?！睒I(yè)主對(duì)于所繳納費(fèi)用的去向還是可以獲知的，如業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容存在異議，也可申請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代業(yè)主進(jìn)行審查。

　　從以上幾點(diǎn)提示，我們不難看出，對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，如果我們?cè)谇捌诤炇鸷贤虺兄Z接受服務(wù)的時(shí)候擦亮眼睛，明確細(xì)則，可以免去在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。最后，愿廣大消費(fèi)者可以選好房，住好房，同時(shí)選擇好物業(yè)管理服務(wù)——這項(xiàng)附加在商品房以外的選擇。