據北京市朝陽區(qū)法院統(tǒng)計，物業(yè)管理案件2002年為194起，2004年為1895起，2005年為2713起。其中，為追繳欠費而起訴的案件數量占99.6%，對于通過訴訟方法追繳物業(yè)管理欠費現象，筆者提出一些粗淺看法：
第一， 訴訟只是無奈之舉。作為物業(yè)管理公司，已經依據物業(yè)服務合同,訴訟只是無奈之舉。作為物業(yè)管理公司，已經依據物業(yè)服務合同付出了勞動，卻不能依據合同得到勞動酬金，采用訴訟的方法請求法院支持自己的合法要求，對此無可厚非。但是，訴訟的過程需要物業(yè)管理公司額外投入大量人力和時間。即使勝訴，也僅僅是追回了依據合同本就應當得到的勞動報酬，物業(yè)管理公司卻因此增大了管理成本，仍然是輸家。這樣看，要么物業(yè)管理公司加大成本去訴訟追款，要么超過訴訟時效放棄企業(yè)的合法權益。通過訴訟追繳欠費，實是物業(yè)管理公司的無奈之舉。
第二，注意訴訟過程中與業(yè)主的聯系。物業(yè)服務屬于連續(xù)服務，案件終結之后，相關方還要彼此接觸。所以，物業(yè)管理公司需要建立制度，使訴訟代理人與物業(yè)管理員之間保持持續(xù)有效的溝通。在訴訟過程中，物業(yè)管理公司不能與業(yè)主中斷聯系，尤其是起訴業(yè)主欠費的案件要特別注意。例如：訴前物業(yè)管理公司應有明確催繳的提示，有物業(yè)管理公司征求意見的表示，有律師催告信函，使業(yè)主接到開庭通知時不感到驚奇或意外;同時訴前還要核準業(yè)主的相關信息資料，防止和杜絕出現差錯。案件訴訟一般需要一個過程，物業(yè)管理公司的訴訟代理人有條件將在審理過程中遇到的問題通報物業(yè)管理員，以便核實情況，掌握證據。如果認定服務中確有瑕疵，物業(yè)管理員也有時間彌補和糾正。這樣既可以完善和改進服務，也有利于訴訟案件的盡早終結。法院判決后，物業(yè)管理公司無論勝訴或敗訴，均應認真分析參考法院的裁決意見，查找管理和服務中存在的不足，采取有效措施防止類似案件重復發(fā)生。
第四， 降低追繳欠費的訴訟成本。其中包括減少訴訟和方便訴訟兩方面內容。減少訴訟，就是在絕對保護業(yè)主隱私的前提下，擴大對有效判例的宣傳，對欠費業(yè)主進行耐心解釋，舉案說法，舉一反三，以期達到不經過訴訟即可要回欠費的目的。方便訴訟，就是物業(yè)管理公司建立訴訟案件檔案管理制度，注意收集保存相關記錄和證明，充分發(fā)揮證據證明在類似案件審理中的作用。同時，定向培養(yǎng)物業(yè)管理公司的訴訟代理人，努力減少對追繳欠費訴訟的重復投入。
第六， 北京城市開發(fā)望京實業(yè)總公司
