第一條 為加強對物業(yè)管理區(qū)域管理工作的考核，進一步提高物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的物業(yè)管理區(qū)域主任(以下簡稱物管主任)，是指取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位合格證書》，或《物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理崗位合格證書》，或者物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)注冊證，被物業(yè)管理企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的人員。
第三條 省物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理全省范圍內(nèi)物管主任考核工作。
市縣(區(qū))物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本轄區(qū)內(nèi)物管主任考核工作，并接受上級主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四條 我省實行物業(yè)管理區(qū)域主任責(zé)任制。
物管主任對所任職的物業(yè)管理區(qū)域負(fù)有依照物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，以及物業(yè)管理企業(yè)的授權(quán)實施管理和服務(wù)的責(zé)任。
第五條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向受托管理服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域委派一名物管主任。
對于在地理位置上相毗鄰的若干個居住物業(yè)管理區(qū)域，每一名物管主任管理物業(yè)管理區(qū)域建筑面積的總和一般不應(yīng)超過10萬平方米。
第六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在委派物管主任后的15個工作日內(nèi)，向負(fù)責(zé)其資質(zhì)管理的物業(yè)主管部門提交下列物管主任執(zhí)業(yè)備案材料。
(一)經(jīng)理崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊證書復(fù)印件;
(二)物管主任委派(任命)書復(fù)印件。
第七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)賦予物管主任下列主要職責(zé)：
(一)依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織人員做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
(二)制訂物業(yè)管理區(qū)域管理服務(wù)的詳細(xì)計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;
(三)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部管理制度，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)人員的行為，及時處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
(四)向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;
(五)定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的意見和建議，改進和完善管理服務(wù);
(六)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為或違反業(yè)主公約的行為，應(yīng)立即依法勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告;
(七)對業(yè)主之間、使用人之間及業(yè)主與使用人之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
(八)物業(yè)管理企業(yè)賦予物管主任的其他職責(zé)。
物管主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)所賦予的權(quán)利和義務(wù)。
第八條 市縣(區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督檢查及業(yè)主反映情況，根據(jù)"屬地原則"牽頭負(fù)責(zé)物管主任的考核工作。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、街道辦事處或者居民委員會、業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)參與考核工作。
省物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)主任考核工作的監(jiān)督，并對考核經(jīng)過進行抽查。
第九條 評分采取扣分制。依據(jù)管理服務(wù)效果和違規(guī)、違約行為的嚴(yán)重程度，扣分類型分為-1分、-2分、-3分、-5分、-10分5種分值。
以每年年檢期限的12個月作為一個評分周期。
第十條 在一個評分周期內(nèi)，根據(jù)物管主任的評分情況，依照以下方式處理：
(一)扣分達(dá)-15分(含)的，物管主任應(yīng)當(dāng)參加省物業(yè)行政主管部門組織的物業(yè)管理崗位資格繼續(xù)教育培訓(xùn);
(二)扣分達(dá)-20分(含)的，物管主任應(yīng)當(dāng)參加省物業(yè)行政主管部門組織的物業(yè)管理崗位資格繼續(xù)教育培訓(xùn);考核合格后，其崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊證書方可作為年檢材料申報;未參加繼續(xù)教育培訓(xùn)或經(jīng)考核不合格的，其證書不能作為年檢材料申報;
(三)扣分達(dá)-24分(含)的，經(jīng)省物業(yè)行政主管部門核定，物管主任考核為年度不稱職，并在其崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊證書上予以記載;物管主任應(yīng)當(dāng)參加省物業(yè)行政主管部門組織的物業(yè)管理崗位資格繼續(xù)教育培訓(xùn);考核合格后，其崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊證書方可作為年檢材料申報;未參加繼續(xù)教育培訓(xùn)或經(jīng)考核不合格的，其證書不能作為年檢材料申報;
(四)物業(yè)管理企業(yè)的物管主任扣分達(dá)-24分(含)，且物管主任管理的物業(yè)區(qū)域面積占企業(yè)所管理總面積35%的以上的，給予企業(yè)年檢限期整改處罰。
離任物管主任的扣分情況仍累計于當(dāng)年該物業(yè)管理區(qū)域和物業(yè)企業(yè)。
第十一條 對同一個違規(guī)行為，不得給予兩次以上扣分處理。
扣分存在競合的，按照較高扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十二條 物管主任主動消除違法、違規(guī)行為造成的危害后果的，應(yīng)當(dāng)核減其扣分等級。
因物業(yè)管理企業(yè)的法人行為，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違法、違規(guī)行為的，物管主任個人可以免責(zé)。但扣分情況仍累計于當(dāng)年該物業(yè)管理區(qū)域和物業(yè)企業(yè)。
第十三條 物管主任可查詢自己的評分情況。物管主任對評分有異議的，可向市縣(區(qū))物業(yè)主管部門申請復(fù)核。經(jīng)復(fù)核改變評分結(jié)果的，應(yīng)予變更或消除。
各級物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)為物管主任提供評分的查詢方法。
第十四條 各級物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物管主任執(zhí)業(yè)信用檔案，并將物管主任的日常工作和管理服務(wù)實績在執(zhí)業(yè)信用檔案中予以記錄。
物管主任評分考核表作為物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案的組成部分。
第十五條 對考核評分無扣分的物管主任，經(jīng)將其年度評分考核表在所管理的物業(yè)管理區(qū)域公示20日無異議后，由省物業(yè)行政主管部門核定為年度優(yōu)秀物管主任，并在其崗位證書或執(zhí)業(yè)注冊證書上予以記載，同時在媒體上予以公布。
第十六條 本辦法由海南省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本辦法自2006年10月1日起施行。
