北京市權(quán)威機(jī)構(gòu)27日發(fā)布《北京市物業(yè)管理辦法》，政府以規(guī)章、法律的形式對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)收費(fèi)等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范。該《辦法》在充分肯定了業(yè)主的主導(dǎo)地位的同時(shí)，確立了業(yè)主擁有物業(yè)管理的根本權(quán)利。
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)副主任張農(nóng)科27日在此間舉行的新聞發(fā)布會(huì)上表示，長(zhǎng)期以來(lái)，北京物業(yè)管理不規(guī)范，業(yè)主與物業(yè)之間矛盾突出，糾紛案頻發(fā)。這次出臺(tái)的《北京市物業(yè)管理辦法》針對(duì)物業(yè)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，直面深層次矛盾和問(wèn)題，全面梳理物業(yè)管理的現(xiàn)行制度。
《辦法》首先明晰了前期物業(yè)管理的法律關(guān)系，明確規(guī)定在業(yè)主大會(huì)成立之前，由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)和管理。在合理期限內(nèi)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)按照約定的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供前期物業(yè)服務(wù)，但不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
《辦法》把物業(yè)共用部分交接查驗(yàn)作為前期開(kāi)發(fā)與后期管理的分界點(diǎn)，業(yè)主大會(huì)成立并確定物業(yè)管理方式后，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主進(jìn)行物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接。
北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)管理處處長(zhǎng)于良稱(chēng)，隨著前期物業(yè)制度的改革和創(chuàng)新，我們已經(jīng)開(kāi)始逐步把對(duì)物業(yè)管理方式的決定權(quán)、物業(yè)企業(yè)的選擇權(quán)，以及協(xié)商定價(jià)真正交到業(yè)主手里。業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)委托第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，并予以解決。
針對(duì)業(yè)主與物業(yè)存在的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等糾紛問(wèn)題，《辦法》規(guī)定，對(duì)應(yīng)不同的住宅類(lèi)型和服務(wù)需求，將住宅物業(yè)服務(wù)量化為五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主在簽訂物業(yè)服務(wù)合同前，可以根據(jù)需求選擇服務(wù)等級(jí)。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)每季度將發(fā)布一次全市物業(yè)服務(wù)平均成本。
《辦法》還對(duì)物業(yè)企業(yè)行為進(jìn)行了規(guī)范，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主。同時(shí)，逐步建立物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的行為實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
據(jù)介紹，目前，在北京7億多平方米的城鎮(zhèn)房屋建筑中，實(shí)施物業(yè)管理的已達(dá)4億多平方米。其中，3.2億平方米、3591個(gè)住宅項(xiàng)目由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，覆蓋了住宅總量的80%。而成立業(yè)主委員會(huì)的住宅項(xiàng)目有730個(gè)，占住宅項(xiàng)目總數(shù)的20%。
