物業(yè)管理公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其提供的服務(wù)內(nèi)容有關(guān)。
三級(jí)資質(zhì)公司收取一級(jí)管理費(fèi)？
解惑答疑
“3·15”剛過(guò)，物業(yè)管理糾紛又起波瀾。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道稱(chēng)，黃女士購(gòu)買(mǎi)了天河區(qū)某小區(qū)。黃女士表示，購(gòu)買(mǎi)時(shí)簽署的繳費(fèi)協(xié)議書(shū)中，物業(yè)管理費(fèi)為1.5元/m2。對(duì)這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)黃女士表示不能接受，她說(shuō)，“小區(qū)的物業(yè)管理公司為三級(jí)物業(yè)管理公司，但其收費(fèi)為什么卻是一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢？”
實(shí)際上，很多業(yè)主也有這樣的疑問(wèn)：像有些大型社區(qū)，或是品牌大開(kāi)發(fā)商旗下的樓盤(pán)，都是其物業(yè)公司自行管理。而這樣的物業(yè)公司往往都是“一級(jí)資質(zhì)”，不過(guò)，實(shí)際上其收費(fèi)并不昂貴。但相反，珠江新城的一些貴價(jià)樓盤(pán)，其物管往往都是不知名的小型物業(yè)管理公司，還有一些別墅樓盤(pán)，情況也是如此，但其物業(yè)收費(fèi)卻非常昂貴。很多市民對(duì)此都十分不理解。那么，到底物業(yè)管理公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底是如何？記者為此采訪(fǎng)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士。
資質(zhì)與注冊(cè)資本、人員配比及管理面積相關(guān)
對(duì)于很多小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)低卻收費(fèi)貴的問(wèn)題，廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所律師李瑾在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，住宅等級(jí)和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)是不同的概念，物業(yè)管理收費(fèi)與物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)也并無(wú)必然聯(lián)系。
根據(jù)2007年《建設(shè)部關(guān)于修改<物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法>的決定》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)要滿(mǎn)足多個(gè)硬性的規(guī)定，比如說(shuō)注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上；物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人等物管人員的資質(zhì)規(guī)定；管理物業(yè)面積多層住宅200萬(wàn)平方米、高層住宅100萬(wàn)平方米等等。而二級(jí)、三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)條件逐級(jí)降低。
根據(jù)此規(guī)定，物業(yè)公司管理資質(zhì)的高低級(jí)別，和其提供的服務(wù)并無(wú)必然聯(lián)系。其評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)主要在于其注冊(cè)資本、管理面積及物業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)資格等，但這些卻并不表明他們就一定要提供“一級(jí)”的服務(wù)。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與提供服務(wù)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)
廣州市物業(yè)管理專(zhuān)家謝凱表示，物業(yè)管理收費(fèi)與其提供的服務(wù)直接相關(guān)。一些具備一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，提供給業(yè)主可能只是一般的服務(wù)、收取平價(jià)的管理費(fèi)；而一些不知名的小企業(yè)，也許可以提供更好的服務(wù)，收費(fèi)也更貴。
物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)高低與其提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)到底如何呢？《關(guān)于2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度的通知》的附件《2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度》有規(guī)定，基準(zhǔn)價(jià)一級(jí)有電梯1.7元/m2/月，無(wú)電梯0.85元/m2/月；二級(jí)1.25元/m2/月，0.62元/m2/月;三級(jí)0.91元/m2/月，無(wú)電梯0.45元/m2/月。
但是，此處的“一級(jí)”服務(wù)與物業(yè)管理公司的級(jí)別，卻不是同樣的概念。具體而言，對(duì)于物業(yè)公司提供的服務(wù)，也是劃分為三大等級(jí)，而各級(jí)別的服務(wù)在綜合管理服務(wù)、房屋管理、功用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大方面都有詳細(xì)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)以及權(quán)重要求。
在《關(guān)于2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度的通知》的附件《2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度》基準(zhǔn)價(jià)個(gè)級(jí)別提供的服務(wù)內(nèi)容則需要和《廣州市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的級(jí)別相對(duì)應(yīng)。
