辛辛苦苦買了套新房子，可是業(yè)主入住后，卻發(fā)現(xiàn)困擾不斷，物業(yè)與住戶之間矛盾不斷，甚至有些物業(yè)公司成了開發(fā)商的“幫兇”，不但沒能維護(hù)小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，而且還與開發(fā)商一起侵害業(yè)主的利益，遇到這樣的物業(yè)公司可真讓人揪心。
黃先生所反映的物業(yè)公司索要“打點費(fèi)”的事情，只不過是眾多物業(yè)管理糾紛案中的一例。 據(jù)記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，由物業(yè)管理引發(fā)的糾紛早已“見怪不怪”，尤其在物業(yè)收費(fèi)方面：比如看房費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)、擅自拉高小區(qū)停車費(fèi)、強(qiáng)行收取裝修押金等，這些名目繁多的收費(fèi)層出不窮，這些收費(fèi)是否有依據(jù)可循？如果屬于違規(guī)收費(fèi)，又將承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
物業(yè)公司強(qiáng)行開出“收費(fèi)菜單”
案例1
看房須交“看房費(fèi)”
投訴人：某中介經(jīng)理人黃先生投訴對象：香濱灣小區(qū)物業(yè)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人黃先生向記者投訴反映，他帶客戶到香濱灣等小區(qū)看房時，物業(yè)管理不讓進(jìn)，除非給物業(yè)公司“貢獻(xiàn)”看房費(fèi)，“一般每次收費(fèi)5-10元。”黃先生抱怨道，“不給不讓進(jìn)。”
對于物業(yè)公司向房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收取“看房費(fèi)”問題，記著調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，這種現(xiàn)象在杭州很多樓盤都比較普遍。之前也有省內(nèi)媒體給予關(guān)注，看房費(fèi)從5-40元不等：景江城市花園 (論壇 新聞)，每次看房5元；春江花月和盛世錢塘，每次看房20元；金基曉廬 (論壇 新聞 視頻)，每次看房40元等。
收取這種詭異的“看房費(fèi)”歷史是否很長？記者查詢獲悉，早在2008年年初就曾出現(xiàn)，在杭州某知名二手房網(wǎng)絡(luò)論壇平臺，為表達(dá)對這種行為的不滿，網(wǎng)友“錢途無量”發(fā)帖稱，同事去南湖麗景帶客戶看房，其物業(yè)公司就要求看房拿鑰匙，每次要收取10元錢；網(wǎng)友“james102”在回應(yīng)中稱：“遇到過很多次了，去春江花月看房每次要20元；桃花源30元；荊山翠谷20元，錢都是我自己出的。”
針對目前物業(yè)公司收取“看房費(fèi)”的問題，21世紀(jì)不動產(chǎn)某加盟店負(fù)責(zé)人李某深有體會，他之前也遇到過類似的情況，東方金座 (論壇 新聞)每次要收費(fèi)10元，凱德 (論壇 新聞 視頻)視界 (論壇 新聞 視頻)要收費(fèi)20元，九溪玫瑰園 (論壇 新聞)20元，錢江新城的東方潤園 (論壇 新聞 視頻)20元，“一般知名的物業(yè)公司都會要求收取看房費(fèi)”，“尤其是高端樓盤。”
李某介紹稱，物業(yè)公司收取看房費(fèi)一般不出具發(fā)票或數(shù)據(jù)，看房費(fèi)都交給辦公室值班的人，辦公室就會派一個保安一起跟著去看房，有時由客戶付，然后在中介費(fèi)里扣，但大部分都由房子經(jīng)紀(jì)人自己掏腰包。
對于物業(yè)公司收取“看房費(fèi)”的合理性，李某提出自己的質(zhì)疑：業(yè)主每月都給物業(yè)公司交了物業(yè)費(fèi)，把鑰匙放物業(yè)，物管公司服務(wù)房東應(yīng)該是份內(nèi)的事，房產(chǎn)中介幫助業(yè)主出租或出售房產(chǎn)，不應(yīng)該交付這些看房費(fèi)。
案例1
強(qiáng)收的裝修保證金
投訴人：君逸匯 (論壇 新聞)業(yè)主徐先生投訴對象：競業(yè)物業(yè)
去年，徐先生買了一套位于西湖區(qū)西溪路上的君逸匯，戶型不大，兩房一廳，50多個平方，今年年初他想裝修房子，可是讓他納悶的是，小區(qū)物業(yè)公司杭州競業(yè)物業(yè)管理有限公司要求他交付一筆3000元的裝修押金。
