房屋一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，究竟該找哪個部門投訴？具體的流程又是什么？不少市民都受這些問題困擾。昨天，合肥市建委建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站首次公布了這類問題的“投訴流程”，市民今后只需“按圖索驥”，就能在有關(guān)部門的幫助下，找到房屋質(zhì)量的責(zé)任方，對房屋缺陷進(jìn)行修補(bǔ)或者索賠。
有多種投訴方式
只要您的房屋仍處于保修期內(nèi)，或者正處于建設(shè)過程中，您發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，都可以用“實名投訴”的方式，向有關(guān)部門求助。
最便捷的方式，是撥打合肥市“12319”建設(shè)領(lǐng)域服務(wù)熱線。若問題比較繁瑣，您也可以與“12319”聯(lián)系后傳真書面投訴材料。
您也可以選擇信函投訴的方式，或者上門當(dāng)面投訴，反映工程質(zhì)量缺陷，合肥市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站的地址是霍邱路182號。
投訴后3天給答復(fù)
合肥市建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站承諾，在接到舉報投訴后，當(dāng)日內(nèi)完成登記并提出辦理建議，對投訴事項的調(diào)查核實工作，于3個工作日內(nèi)完成并提出處理建議，完畢后向署名舉報投訴人反饋處理結(jié)果。
若市民投訴的房屋質(zhì)量缺陷得到核實，該單位將監(jiān)督責(zé)任方制定處理方案并依據(jù)方案為市民進(jìn)行整改修復(fù)。若是責(zé)任方不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，合肥市建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站將責(zé)令其整改，并對相關(guān)開發(fā)商或者企業(yè)，處相應(yīng)數(shù)額的罰款。
值得一提的是，若您的房屋已竣工驗收五年了，或超過保修期，出現(xiàn)質(zhì)量投訴，您就不能到合肥市建委或者合肥市建筑質(zhì)量安全監(jiān)督站投訴了，您應(yīng)該前往縣級以上房地產(chǎn)、公用事業(yè)等有關(guān)部門或房屋購買時約定的委托機(jī)構(gòu)，向他們反映您房屋所出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。
