據(jù)悉，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，將物業(yè)服務(wù)體系分為五級(jí)。《標(biāo)準(zhǔn)》將以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)尚屬首例。 北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上強(qiáng)化了物業(yè)共用部位和共用
據(jù)悉，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，將物業(yè)服務(wù)體系分為五級(jí)。《標(biāo)準(zhǔn)》將以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)尚屬首例。
北京市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上強(qiáng)化了物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理，包括房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、空調(diào)系統(tǒng)、二次供水設(shè)備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設(shè)施設(shè)備等的日常運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)，占《標(biāo)準(zhǔn)》全部?jī)?nèi)容的50%以上；《標(biāo)準(zhǔn)》要求每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目配備房屋建筑安全管理員，三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上還要求每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。
《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)予以細(xì)化，將服務(wù)劃分為5個(gè)等級(jí)。其中，最高一級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，遇水、電、氣等急迫性報(bào)修，物業(yè)須在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。業(yè)主或使用人提出的意見(jiàn)、建議、投訴，要在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。物業(yè)每日清運(yùn)1次生活垃圾、清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯。雨后4小時(shí)道路無(wú)成片積水，雨后天晴一日內(nèi)恢復(fù)道路清潔水平。降雪時(shí)及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰，夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日9時(shí)前清掃干凈。最低一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：每周清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯；每日清掃1次主要道路。降雪時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。
將物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為5級(jí)，滿(mǎn)足了不同層次物業(yè)服務(wù)的需要，構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，幾乎每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容均設(shè)立了量化的維修養(yǎng)護(hù)、檢查要求，改變了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不可追溯、價(jià)格難以評(píng)估的現(xiàn)狀，可以作為評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，測(cè)算物業(yè)費(fèi)的依據(jù)和基礎(chǔ)，為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議提供了解決途徑。 市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前，可以根據(jù)住宅物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況以及業(yè)主的需求選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并委托第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務(wù)成本信息測(cè)算出服務(wù)價(jià)格，為逐步建立質(zhì)價(jià)相符、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。
