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昨日，鄭州市工商局、市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布２００９年消費者投訴的１５個典型案例，涉及電器、服務、汽車、房地產(chǎn)、醫(yī)藥等多個行業(yè)。鄭州市消協(xié)負責人提醒消費者：如果遭遇侵權，一定要記得保留證據(jù)。
　　□記者田園通訊員丁沛
　　房產(chǎn)類
　　病因診斷：亂漲價、不退錢……
　　案例　：拖了快兩年不給退款
　　２００７年下半年，周先生在鄭州市基正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司認購了兩套商品房，總價約１００萬元，并繳納預約金合計２１萬元，與該公司簽訂了認購單。之后，周先生發(fā)現(xiàn)所認購的商品房工程不能按時施工，要求開發(fā)商退還預約金。“開發(fā)商答應了給我退錢，但拖了快兩年都不給。”２００９年年初，周某向工商部門申訴。經(jīng)調解，鄭州市基正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司退還周某２１萬元。
　　案例　：贈送面積縮水還加價
　　２００７年１１月，李先生擬購河南利達置業(yè)公司開發(fā)的“一處庭院 (論壇 新聞)”樓盤商品房，并繳定金２萬元，雙方約定房屋交款面積為８６．４６平方米，另由開發(fā)商贈送４８．４４平方米。
　　２００７年１１月２７日，李先生交納購房款２０多萬元。“誰知道２００８年１０月簽正式合同時，開發(fā)商說贈送面積要減小，要求再補交３萬元后才能簽合同。”李先生說，幾天后，開發(fā)商要求他再增加購房款４５８２２元，他不答應要求退款遭拒絕。２００９年２月，他向消協(xié)申訴此事。最終，開發(fā)商同意退還李先生全部購房款，并賠償損失。
　　案例　：付余款時才知房價上調
　　２００９年１２月，董某與鄭州一家房地產(chǎn)公司簽訂認購書，認購其４套商品房，總價約１８７６．６萬元，并預付定金１００萬元。董某在約定時間內繳納剩余房款時，經(jīng)營者提出總房價要上調２００萬元才肯繼續(xù)履行約定。董某投訴到消協(xié)。經(jīng)調解，開發(fā)商放棄了上調價格的要求，繼續(xù)履行約定。
　　車輛類
　　病因診斷：時間到了，車沒影兒……
　　案例　：想提車還要再花冤枉錢
　　２００８年５月，郭某在鄭州市某汽車銷售服務公司預訂了一部越野汽車，車價１２９．８萬元，并預付了訂金１萬元。
　　“提車時他們告訴我，由于車價上漲，提車需付款１６９．３萬元，否則既不能提車也不返還訂金。”郭某認為，該公司屬于單方違約。經(jīng)協(xié)商始終沒有結果，２００９年，郭某向工商部門申訴。經(jīng)調查，確認消費者反映的情況屬實，最后經(jīng)銷商同意返還訂金。
　　案例　：時間到了提車“沒門兒”
　　去年１０月１８日，消費者王某在河南某汽車公司訂購轎車一臺，車價１０．２萬元，繳納定金２０００元，雙方約定１５日內交車。１５天后，經(jīng)營者仍未向訂車人提供車輛，王某向市工商局進行申訴，要求經(jīng)營者交車或雙倍返還定金。經(jīng)調查，該公司未按期履行合同向消費者提供訂購的車輛，應履行按時交付貨物的義務或雙倍返還定金。最終，王某獲得雙倍定金返還，共４０００元。
　　案例　：花近４萬買了臺“病車”
　　去年９月，王先生到鄭州市第二農(nóng)機公司，花了近４萬元購買了一臺農(nóng)用拖拉機。王先生在隨后使用中拖拉機多次出現(xiàn)故障，經(jīng)查，他發(fā)現(xiàn)拖拉機有翻新痕跡；車身銹蝕嚴重并多處掉漆，整臺車疑似翻新車輛。
　　王先生撥打鄭州市１２３１５投訴。工商人員調查得知，該拖拉機因露天存放時間較長，車身出現(xiàn)銹蝕，并非翻新產(chǎn)品。經(jīng)調解，經(jīng)營者返還了全部購車款并補償消費者相關損失５０００元，共計４．４８萬元。
　　醫(yī)療類
　　病因診斷：夸大宣傳瞎忽悠……
　　案例　：手術失敗不退錢